A Alta CRM está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa)
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
- Conteúdo das conversas do WhatsApp gerenciadas pelo sistema
- Configurações e preferências do sistema
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de uso da plataforma (páginas acessadas, tempo de uso)
- Informações do dispositivo (navegador, sistema operacional, endereço IP)
- Cookies e tecnologias similares
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e gerenciar sua conta
- Treinar e melhorar nosso Agente de IA
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Oferecer suporte técnico
- Cumprir obrigações legais
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, pagamentos, etc.)
- Exigências legais: Quando requerido por lei ou para proteger direitos
- Com seu consentimento: Quando você autorizar explicitamente
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Conformidade com padrões de segurança da informação
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, seus dados serão deletados em até 90 dias, exceto informações que precisamos manter por exigência legal.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através da plataforma.
11. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (16) 99404-3616
12. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais através do e-mail: [email protected]