Segurança - Alta CRM

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Criptografia de Ponta a Ponta

Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), garantindo que suas informações estejam sempre protegidas.

🏢

Infraestrutura Segura

Hospedagem em AWS com redundância, backups automáticos diários e recuperação de desastres em múltiplas regiões.

👁️

Monitoramento 24/7

Sistema de detecção de intrusão, logs de auditoria completos e monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades.

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Controle de Acesso

Autenticação de dois fatores (2FA), permissões granulares por usuário e controle de acesso baseado em funções (RBAC).

🛡️

Proteção DDoS

Proteção contra ataques distribuídos de negação de serviço com CDN global e firewall de aplicação web (WAF).

📝

Logs de Auditoria

Rastreamento completo de todas as ações realizadas na plataforma para conformidade e investigação de incidentes.

Conformidade e Certificações

Estamos comprometidos com os mais rigorosos padrões de segurança e privacidade

🇧🇷

LGPD

Conforme com a Lei Geral de Proteção de Dados

☁️

AWS

Infraestrutura certificada ISO 27001

🔒

SSL/TLS

Certificados atualizados e A+ rating

📊

SOC 2

Em processo de certificação

Perguntas Frequentes sobre Segurança

🔐 Como são armazenadas minhas conversas do WhatsApp?

Todas as conversas são criptografadas e armazenadas em servidores seguros na AWS. Apenas sua equipe tem acesso aos dados, e implementamos criptografia em repouso com chaves gerenciadas por você.

💾 Vocês fazem backup dos dados?

Sim! Realizamos backups automáticos diários com retenção de 30 dias. Os backups são armazenados em região geográfica diferente para proteção contra desastres.

👥 Quem pode acessar meus dados?

Apenas usuários autorizados da sua equipe têm acesso aos dados. Nossa equipe técnica só acessa seus dados com autorização explícita para suporte ou quando requerido por lei.

🌍 Onde os dados são armazenados?

Seus dados são armazenados em data centers da AWS na região do Brasil (São Paulo), garantindo conformidade com a LGPD e baixa latência.

🔄 Posso exportar meus dados?

Sim! Você pode exportar todos os seus dados a qualquer momento em formatos padrão (CSV, JSON). Garantimos a portabilidade conforme a LGPD.

🚨 O que acontece se houver um incidente de segurança?

Temos um plano de resposta a incidentes. Você será notificado em até 72 horas em caso de violação que afete seus dados, conforme exigido pela LGPD.

🔍 Vocês realizam testes de segurança?

Sim! Realizamos testes de penetração trimestrais, análise de vulnerabilidades contínua e revisões de código com foco em segurança.

📧 Como reporto uma vulnerabilidade de segurança?

Temos um programa de divulgação responsável. Envie detalhes para [email protected]. Investigamos todas as reportações em até 48 horas.

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