Bem-vindo ao Alta CRM. Ao acessar e usar nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar, acessar ou usar o Alta CRM, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
O Alta CRM é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:
- Agente de Inteligência Artificial para atendimento automatizado via WhatsApp
- Sistema de CRM completo com automação de vendas
- Ferramentas de prospecção B2B
- Gestão de múltiplos atendentes
- Relatórios e análises
3. Cadastro e Conta
3.1 Requisitos
- Você deve ter pelo menos 18 anos
- Fornecer informações precisas e completas
- Manter suas credenciais de acesso seguras
- Ter uma conta WhatsApp Business válida
3.2 Responsabilidades
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e deve notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
4. Planos e Pagamento
4.1 Planos Disponíveis
- Profissional: R$ 397/mês - até 3 atendentes
- Business: R$ 497/mês - até 5 atendentes
4.2 Cobrança
- Pagamentos são mensais e recorrentes
- Cobrados antecipadamente no mesmo dia de cada mês
- Renovação automática até o cancelamento
- Não oferecemos reembolso proporcional de mensalidades já pagas
4.3 Atraso no Pagamento
Em caso de falha no pagamento, sua conta será suspensa após 5 dias. Após 30 dias sem pagamento, seus dados poderão ser excluídos.
5. Uso Aceitável
5.1 Você Concorda em NÃO:
- Usar o serviço para fins ilegais ou fraudulentos
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
- Violar direitos de terceiros
- Tentar burlar limitações ou acessar sistemas não autorizados
- Usar bots ou automações não fornecidas pela plataforma
- Revender o serviço sem autorização expressa
- Fazer engenharia reversa do sistema
5.2 Consequências
O descumprimento das regras de uso pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem reembolso.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (código, design, textos, imagens, marca) é de propriedade exclusiva da Alta CRM. Você não adquire nenhum direito de propriedade ao usar o serviço.
7. Privacidade e Dados
Ao usar o Alta CRM, você concorda com nossa Política de Privacidade. Seus dados serão tratados conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
8. Disponibilidade do Serviço
Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos:
- Ausência total de interrupções ou erros
- Funcionamento ininterrupto durante manutenções programadas
- Compatibilidade com todas as configurações de WhatsApp
Realizamos manutenções programadas que serão comunicadas com antecedência quando possível.
9. Limitação de Responsabilidade
A Alta CRM não se responsabiliza por:
- Perdas de vendas ou oportunidades de negócio
- Conteúdo das mensagens enviadas através da plataforma
- Bloqueios ou banimentos do WhatsApp
- Problemas causados por integrações de terceiros
- Danos indiretos, acidentais ou consequenciais
10. Cancelamento
10.1 Por Você
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma ou entrando em contato conosco. O cancelamento terá efeito ao final do período já pago.
10.2 Por Nós
Podemos suspender ou encerrar sua conta se:
- Violar estes Termos de Uso
- Usar o serviço de forma fraudulenta ou ilegal
- Não efetuar pagamentos devidos
- Descontinuarmos o serviço (com aviso prévio de 30 dias)
11. Modificações nos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado após as mudanças constitui aceitação dos novos termos.
12. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca da sede da empresa ou da sua residência, conforme mais conveniente.
13. Contato
Para questões sobre estes Termos de Uso:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (16) 99404-3616
14. Disposições Gerais
Se qualquer parte destes termos for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em vigor. A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia ao mesmo.