Chatbot de fluxo ou agente de IA?
O chatbot de fluxo segue um caminho fixo, com botões e opções. Ele funciona bem para triagem e perguntas que têm sempre a mesma resposta. O agente de IA entende o que a pessoa escreveu, responde com naturalidade e toma decisões. No Alta CRM você usa os dois, cada um onde faz mais sentido.
Como funciona
O fluxo recebe o contato, oferece as opções e, com o classificador de intenção, escolhe o caminho certo. Quando a conversa pede mais, o agente de IA assume, qualifica, agenda e cria a negociação no funil. Se precisar de uma pessoa, a equipe é avisada na hora.
Por que escolher o Alta CRM
O chatbot já nasce ligado ao CRM: cada conversa vira um card, com etiquetas e etapa, e entra no follow-up automático.